Часто Задаваемые Вопросы

Question 1

Что такое DOMUS Primary Care?

Accepted Answer

DOMUS Primary Care — это частная медицинская практика в Нью-Йорке, работающая по модели прямого медицинского обслуживания (Direct Primary Care). Мы работаем напрямую с пациентом, без участия страховых компаний. Мы объединяем выездные визиты на дом и телемедицину, чтобы обеспечить персонализированную медицинскую помощь без спешки для взрослых и детей от 5 до 64 лет.

Question 2

Что делать в экстренной ситуации?

Accepted Answer

DOMUS Primary Care не оказывает экстренную медицинскую помощь. Если у вас появились симптомы, требующие немедленного вмешательства (например, боль в груди, выраженная одышка, признаки инсульта или сильное кровотечение), незамедлительно вызовите 911 или обратитесь в ближайшее отделение неотложной помощи. При срочных, но не угрожающих жизни состояниях свяжитесь с нами. Мы постараемся организовать прием в тот же день.

Question 3

Чем DOMUS отличается от обычной поликлиники или медицинского офиса?

Accepted Answer

Мы устраняем многие недостатки традиционной медицины: длительное ожидание записи, короткие приемы, перегруженные кабинеты и труднодоступные врачи. Вместо того чтобы вы ехали к врачу, врач приезжает к вам. Мы сознательно ограничиваем количество пациентов, чтобы каждый имел прямой доступ к своему врачу, получал индивидуальный подход и достаточно времени на прием.

Question 4

Кто может стать пациентом?

Accepted Answer

Мы принимаем пациентов в возрасте от 5 до 64 лет, проживающих в Нью-Йорке. Поскольку DOMUS работает вне системы Medicare, мы не можем принимать пациентов, зарегистрированных в Medicare или имеющих право на участие в этой программе. Для гостей города и временно пребывающих пациентов возможность оказания помощи рассматривается индивидуально.

Question 5

Какие заболевания вы лечите?

Accepted Answer

Мы оказываем полный спектр услуг семейной медицины, включая: лечение острых заболеваний;
ведение хронических заболеваний;
профилактическую медицинскую помощь;
ежегодные обследования и медицинские осмотры. Полный перечень услуг представлен на странице «Услуги».

Question 6

Оказываете ли вы профилактическую, хроническую и неотложную помощь?

Accepted Answer

Да. Мы занимаемся профилактикой заболеваний, ведением хронических состояний, а также диагностикой и лечением острых заболеваний, не требующих экстренной госпитализации.

Question 7

Принимаете ли вы детей?

Accepted Answer

Да. Мы оказываем медицинскую помощь детям от 5 лет, включая профилактические осмотры, диагностику и лечение распространенных заболеваний.

Question 8

Проводите ли вы медицинские осмотры и оформляете документы?

Accepted Answer

Да. Мы выполняем медицинские осмотры для школы, работы, лагерей, путешествий и других целей. При необходимости необходимые формы могут быть заполнены во время визита или вскоре после него через защищенный портал пациента.

Question 9

Сколько стоит прием?

Accepted Answer

Без абонемента: выезд врача на дом — 475 долларов, телемедицинская консультация — 125 долларов. Для участников программы DOMUS: выезд врача на дом — 250 долларов, телемедицинская консультация — 50 долларов; стоимость участия составляет 250 долларов в месяц. ВАЖНО: некоторые процедуры, экспресс-анализы и дополнительные услуги оплачиваются отдельно. Стоимость всегда обсуждается заранее.

Question 10

Что входит в Абонемент DOMUS?

Accepted Answer

В абонемент входят: прямой доступ к вашему врачу; приоритетная запись (включая прием в день обращения или на следующий день при наличии возможности); ежегодный профилактический осмотр; сопровождение при назначении лекарственной терапии; координация обследований, консультаций специалистов и лабораторных исследований; льготная стоимость визитов — выезд врача на дом 250 долларов, телемедицина 50 долларов.

Question 11

Можно ли записаться только на один визит без оформления абонемента?

Accepted Answer

Да. Вы можете заказать разовый выезд врача или телемедицинскую консультацию без оформления абонемента.

Question 12

Можно ли оформить абонемент DOMUS после первого визита?

Accepted Answer

Конечно. Если Вы решите присоединиться к DOMUS в течение 7 дней после первого выездного визита — первый месяц абонемента бесплатно.

Question 13

Можно ли отменить абонемент?

Accepted Answer

Да. Вы можете отказаться от абонемента в любой момент. При этом стоимость уже оказанных медицинских услуг возврату не подлежит.

Question 14

Как проходят выездные визиты?

Accepted Answer

Врач приезжает к вам домой, в офис или другое удобное место. Во время визита используются переносное оборудование и необходимые диагностические материалы. Продолжительность приема обычно составляет 45–60 минут, однако при необходимости врач уделит столько времени, сколько потребуется.

Question 15

В каких районах вы выезжаете на дом?

Accepted Answer

Выездные визиты доступны по всему Манхэттену. Приемы в Бруклине, Квинсе, Бронксе и на Статен-Айленде возможны в индивидуальном порядке, в зависимости от доступности врача. Телемедицинские консультации доступны пациентам по всей территории штата Нью-Йорк.

Question 16

Что можно сделать во время выездного визита?

Accepted Answer

Во время одного визита можно получить полноценную медицинскую помощь, включая:
‍
• Консультацию врача
• Физикальный осмотр
• Экспресс-диагностику
• Забор анализов
• Назначение лечения
• Выполнение отдельных медицинских процедур при наличии показаний

Question 17

Сколько длится прием?

Accepted Answer

Обычно выездной визит занимает 45–60 минут, а телемедицинская консультация 15–30 минут. Главная цель — уделить достаточно времени вашим вопросам и не ограничивать прием жесткими временными рамками.

Question 18

Как проходят телемедицинские консультации?

Accepted Answer

Консультации проводятся через защищенную HIPAA-совместимую платформу. После подтверждения записи вы получите персональную ссылку, по которой сможете подключиться с компьютера, планшета или смартфона.

Question 19

Можно ли начать лечение через телемедицину?

Accepted Answer

Да. Многие медицинские вопросы можно решить дистанционно. Если в ходе консультации станет понятно, что необходим очный осмотр, обследование или выполнение процедуры, врач порекомендует выездной визит.

Question 20

Доступны ли лабораторные исследования и диагностика во время выездного визита?

Accepted Answer

Да. Во время визита мы можем выполнить ряд экспресс-тестов непосредственно на месте.

При необходимости мы также берем кровь и другие биоматериалы для последующего исследования в партнерской лаборатории.

Такие лабораторные исследования не входят в стоимость услуг DOMUS и оплачиваются отдельно.

При наличии медицинской страховки стоимость анализов может полностью или частично покрываться вашим страховым планом.

Question 21

Есть ли возможность записаться в день обращения?

Accepted Answer

Да. Для участников DOMUS мы по возможности предлагаем прием в день обращения или на следующий день. Если вы обращаетесь в DOMUS впервые, мы также стараемся организовать прием в максимально короткие сроки, в зависимости от доступности врача.

Question 22

Можно ли получить телемедицинскую консультацию, находясь за пределами штата Нью-Йорк?

Accepted Answer

К сожалению, нет.
В соответствии с требованиями лицензирования DOMUS может проводить телемедицинские консультации только с пациентами, которые находятся на территории штата Нью-Йорк в момент приема.

Question 23

Как записаться на приём?

Accepted Answer

Записаться можно через наш защищённый онлайн-портал или по телефону.

Question 24

Обязательно ли оформлять абонемент?

Accepted Answer

Нет. Вы можете записаться на разовый выезд врача без оформления абонемента.

Question 25

За сколько времени лучше записываться?

Accepted Answer

Для плановых визитов рекомендуем записываться за несколько дней. Если помощь требуется срочно, мы по возможности организуем прием в день обращения или на следующий день. Пациенты с абонементом DOMUS получают приоритет при записи.

Question 26

Какие данные понадобятся при записи?

Accepted Answer

При первой записи мы попросим предоставить:
• Основную личную информацию
• Платежные данные
• Краткий медицинский анамнез
• Причину обращения

Question 27

Можно ли перенести или отменить прием?

Accepted Answer

Да. Перенести или отменить визит можно через портал пациента или по телефону. При отмене более чем за 24 часа до приема средства возвращаются в полном объеме. При отмене менее чем за 24 часа оплата не возвращается, а при переносе визита менее чем за 24 часа удерживается 50% стоимости приема.

Question 28

Можно ли записаться вечером или в выходные?

Accepted Answer

Да. При наличии свободного времени мы принимаем пациентов в вечерние часы и по выходным.

Question 29

Как проходят повторные визиты?

Accepted Answer

Повторный прием может проводиться как на дому, так и по видеосвязи. Формат зависит от клинической ситуации. Например, контроль эффективности лечения может проводиться дистанционно, тогда как повторный осмотр или выполнение обследований потребует очного визита.

Question 30

Предусмотрена ли дополнительная плата за особые условия обслуживания?

Accepted Answer

Некоторые ситуации требуют индивидуальной организации медицинской помощи. К ним относятся особо-конфиденциальные визиты, приемы увеличенной продолжительности, медицинское сопровождение нескольких пациентов одновременно, а также выезды в гостиницы, офисы, на деловые или частные мероприятия.

Такие услуги организуются по предварительному согласованию и могут оплачиваться дополнительно.

Все расходы обсуждаются до подтверждения записи.

Question 31

Как запросить индивидуальные условия обслуживания?

Accepted Answer

При записи на прием сообщите нам о ваших пожеланиях или особых требованиях. Мы заранее свяжемся с вами, чтобы обсудить детали и обеспечить максимально комфортную организацию визита.

Question 32

Можно ли вызвать врача не только домой?

Accepted Answer

Да. Мы проводим выездные приемы не только на дому, но и в офисах, гостиницах и других подходящих местах в пределах нашей зоны обслуживания, если условия позволяют безопасно и качественно оказать медицинскую помощь.

Question 33

Обеспечиваете ли вы конфиденциальность?

Accepted Answer

Да. Мы уделяем особое внимание защите вашей конфиденциальности. Все очные и телемедицинские консультации проводятся с соблюдением строгих требований к защите персональных данных и медицинской информации.

При необходимости мы можем организовать дополнительные меры конфиденциальности по предварительному запросу.

Question 34

Можно ли принять нескольких членов семьи во время одного визита?

Accepted Answer

Да. По предварительному согласованию мы можем организовать последовательный прием нескольких членов семьи по одному адресу в рамках одного выездного визита.

Каждый пациент оплачивается отдельно в соответствии с действующими тарифами.

Question 35

Принимаете ли вы медицинскую страховку?

Accepted Answer

Нет. DOMUS Primary Care работает по модели прямой оплаты и не сотрудничает со страховыми компаниями.

Оплата производится при записи на прием.

По вашему запросу мы предоставим подробную квитанцию с медицинскими кодами, которую можно самостоятельно направить в страховую компанию для возможного частичного возмещения расходов, если это предусмотрено вашим страховым полисом.

Question 36

Предоставляете ли вы документы для страховой компании?

Accepted Answer

Да. По вашему запросу мы можем предоставить подробную квитанцию с необходимыми медицинскими кодами для подачи в вашу страховую компанию. Решение о возмещении расходов принимается страховой компанией и зависит от условий вашего страхового полиса.

Question 37

Какими способами можно оплатить услуги?

Accepted Answer

Оплатить услуги можно банковскими картами (кредитными и дебетовыми), картами HSA/FSA, а также банковским переводом.

Обратите внимание: Возможность оплаты с использованием средств HSA/FSA зависит от условий вашего плана. Рекомендуем заранее уточнить покрытие у вашего администратора HSA/FSA. DOMUS Primary Care не гарантирует возможность использования средств HSA/FSA для оплаты услуг.

Question 38

Покрывает ли медицинская страховка стоимость абонемента?

Accepted Answer

Как правило, медицинская страховка не покрывает стоимость абонемента в DOMUS.

Question 39

Когда производится оплата?

Accepted Answer

Оплата разовых визитов осуществляется при записи на прием.
Абонентская плата списывается автоматически каждый месяц.

Question 40

Может ли потребоваться дополнительная оплата?

Accepted Answer

Да. В отдельных случаях дополнительная оплата может потребоваться за визиты в нерабочее время, выезды за пределы стандартной зоны обслуживания или некоторые медицинские процедуры. Мы всегда заранее обсуждаем стоимость услуг, чтобы вы точно знали, чего ожидать.

Question 41

Может ли врач выписать рецепт во время визита?

Accepted Answer

Да. При наличии медицинских показаний врач может выписать необходимые лекарственные препараты как во время выездного визита, так и в ходе телемедицинской консультации.

Обратите внимание: DOMUS Primary Care не принимает новых пациентов исключительно для назначения или продления рецептов на препараты, относящиеся к контролируемым веществам. Назначение таких препаратов осуществляется только в соответствии с действующим законодательством и по усмотрению врача.

Question 42

Как я получу рецепт?

Accepted Answer

При необходимости рецепт будет отправлен в электронном виде в выбранную вами аптеку.

Question 43

Можно ли продлить рецепт?

Accepted Answer

Да. При необходимости врач может продлить рецепт после оценки вашего состояния. В некоторых случаях для этого потребуется повторный визит или телемедицинская консультация.

Question 44

Проводите ли вы анализы во время выездного визита?

Accepted Answer

Да. Во время визита мы можем выполнить ряд экспресс-тестов непосредственно на месте.

При необходимости мы также берем кровь и другие биоматериалы для последующего исследования в партнерской лаборатории.

Такие лабораторные исследования не входят в стоимость услуг DOMUS и оплачиваются отдельно.

При наличии медицинской страховки стоимость анализов может полностью или частично покрываться вашим страховым планом.

Question 45

Можете ли вы назначить дополнительные обследования?

Accepted Answer

Да. При необходимости врач может назначить рентгенографию, УЗИ, КТ, МРТ и другие диагностические исследования. Мы направим вас в проверенный диагностический центр, наиболее удобный по месту расположения или с учетом ваших предпочтений.

Такие дополнительные исследования не входят в стоимость услуг DOMUS и оплачиваются отдельно.

При наличии медицинской страховки стоимость исследований может полностью или частично покрываться вашим страховым планом.

Question 46

Получу ли я результаты анализов?

Accepted Answer

Да. Результаты анализов будут доступны через защищенный портал пациента.

После их получения врач изучит результаты, предоставит необходимые комментарии и рекомендации по дальнейшему лечению или обследованию.

Question 47

Можете ли вы организовать специализированные анализы?

Accepted Answer

Да. При необходимости врач может назначить расширенные или специализированные лабораторные исследования.

Такие лабораторные исследования не входят в стоимость услуг DOMUS и оплачиваются отдельно.

При наличии медицинской страховки стоимость анализов может полностью или частично покрываться вашим страховым планом.

Question 48

Как защищена моя личная информация?

Accepted Answer

Мы серьезно относимся к защите вашей конфиденциальности.

Все медицинские записи и коммуникации хранятся на защищенных платформах, соответствующих требованиям HIPAA. Доступ к вашей информации имеют только уполномоченные сотрудники, непосредственно участвующие в оказании вам медицинской помощи.

Question 49

Безопасны ли телемедицинские консультации?

Accepted Answer

Да. Все телемедицинские консультации проводятся через защищенные, соответствующие требованиям HIPAA платформы с использованием современных технологий шифрования для обеспечения конфиденциальности и безопасности ваших данных.

Question 50

Передаёте ли вы мои данные третьим лицам?

Accepted Answer

Нет. Ваша информация никогда не передаётся без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, или когда это необходимо для оказания медицинской помощи.

Question 51

Как получить доступ к моей медицинской карте и результатам обследований?

Accepted Answer

Через защищенный портал пациента вы можете получить доступ к итогам визитов, результатам анализов, рекомендациям врача и плану лечения.

Question 52

Можно ли связаться с врачом через портал?

Accepted Answer

Да. Через защищенный портал пациента вы можете отправлять сообщения по несрочным медицинским вопросам, получать рекомендации, а также обращаться по вопросам продления рецептов и последующего наблюдения.

Question 53

Что делать, если мне сложно пользоваться порталом или телемедициной?

Accepted Answer

Не беспокойтесь. Мы поможем вам на каждом этапе: от регистрации в портале до подключения к телемедицинской консультации, чтобы процесс был максимально простым и удобным.

FAQ

Найдите ответы на Ваши вопросы тут

Ваш Следующий Шаг

Наши Услуги

Полезные ссылки

Дополнительно